Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki Satıcı ile kadehci.com üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı
Ticari unvan: GMK HEDİYELİK EŞYA GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Kadehçi
Adres: Meriç Mh. 5747/10 Sk. No:20/21 Bornova, İzmir – Türkiye
Telefon: 0850 885 0 234
E-posta: destek@kadehci.com.tr
MERSİS No: 0396164786700001
Vergi dairesi / Vergi No: Ege Vergi Dairesi – 3961647867

Alıcı
Ad, soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş formunda ve sipariş onayında belirtilen kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın kadehci.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu, ürün sayfası ve elektronik sipariş onayı bu Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3. Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Toplam Bedel

Ürünlerin türü, adedi, temel özellikleri, kişiselleştirme tercihleri, vergiler dâhil satış fiyatı, indirimler, kargo ücreti ve toplam sipariş bedeli sipariş verilmeden önce ürün sayfasında, sepette ve sipariş özetinde gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri inceleyip kabul eder.

4. Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında sunulan kredi/banka kartı, kapıda ödeme veya diğer yöntemlerden biriyle yapılır. Taksit sayısı ve varsa ödeme yöntemine bağlı maliyetler ödeme ekranında gösterilir. Kartla yapılan işlemler ilgili banka ve ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.

5. Teslimat

Ürünler, sipariş formunda belirtilen teslimat adresine gönderilir. Tahmini hazırlık ve kargoya teslim süresi sipariş sırasında bildirilir. Yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Kişiye özel üretimlerde ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi uygulanır.

Alıcı, teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. Teslim sırasında ambalajda belirgin hasar görülmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. İfa İmkânsızlığı ve Siparişin İptali

Sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Tahsil edilen ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkı istisnaları dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; destek@kadehci.com.tr adresine e-posta, iletişim sayfasındaki yazılı form veya mevzuatta kabul edilen başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir beyanla yapılmalıdır. Telefonla yapılan bildirim tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmez. Alıcı dilerse aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilir; formun kullanılması zorunlu değildir.

8. Caymanın Sonuçları ve İade

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat bedeli dâhil tahsil edilen ödemeleri Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya masraf yüklemeden iade eder.

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. İade taşıyıcısı ve iade adresi ön bilgilendirme formunda veya iade talebine verilen yanıtta bildirilir. Satıcı tarafından bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez.

Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemekten kaynaklanan değişikliklerden sorumlu değildir. Ürünün kullanım sınırını aşan değer kaybından ise mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklıdır. Özellikle Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; isim, tarih, logo, fotoğraf, özel mesaj veya benzeri kişiselleştirme uygulanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte ürünün ayıplı, hatalı veya siparişe aykırı olması hâlinde Alıcı’nın kanuni hakları devam eder.

Ayrıca çabuk bozulabilen ürünler, teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile mevzuatta sayılan diğer mal ve hizmetler cayma hakkının dışında olabilir.

10. Ayıplı veya Siparişe Aykırı Ürünler

Ürünün kırık, kusurlu, eksik, yanlış veya sipariş edilen kişiselleştirmeye aykırı ulaşması hâlinde Alıcı, mümkünse fotoğraflarla birlikte Satıcı’ya başvurabilir. Alıcı’nın 6502 sayılı Kanundan doğan ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Ayıplı ürün iadelerinde Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim kesintileri, yetkili makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle ifanın gecikmesi veya imkânsızlaşması hâlinde Alıcı bilgilendirilir; mevzuattan doğan iade ve fesih hakları saklıdır.

12. Başvuru ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki Satıcı iletişim kanallarından iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava açılmadan önce mevzuatın öngördüğü zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır.

13. Elektronik Kayıtlar ve Saklama

Sipariş ve Sözleşme bilgileri mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanır. Alıcı’ya sipariş onayı ve sözleşme bilgileri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir. Kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenir.

14. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu ve bu Sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından elektronik ortamda alınması ve ödeme yükümlülüğünün kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.

Örnek Cayma Formu

(Bu form yalnızca cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir.)

Kime: GMK HEDİYELİK EŞYA GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Meriç Mh. 5747/10 Sk. No:20/21 Bornova, İzmir – Türkiye – destek@kadehci.com.tr

Aşağıdaki ürünün/ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

  • Sipariş tarihi / teslim tarihi:
  • Sipariş numarası:
  • Ürün:
  • Tüketicinin adı ve soyadı:
  • Adresi:
  • Tarih:
  • İmza (kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):